POLITIQUE DE RETOUR

Si votre produit comporte un défaut ou un problème, reportez vous à la page Politiques de garanties.


Chez Elliptic Fit, nous offrons la possibilité à nos clients de renvoyer GRATUITEMENT un produit s'il ne leur convient pas, dans un délai de 14 jours. Pour que le retour gratuit soit possible, les conditions de retours ci dessous doivent être respectées. 

Conditions de retour d’un produit (rétractation)

Pour qu'un retour de produit (rétractation) soit possible, les conditions ci dessous doivent toutes être respectées : 


  • Vous devez nous informer de votre volonté de retour dans un délai de 14 jours à partir de la date de livraison du produit
  • Le produit doit être intact, non monté et en parfait état
  • Le produit doit être dans son emballage d'origine intact

Procédure de retour d’un produit (rétractation)

1.  Pour nous informer de votre volonté de rétractation, vous devez nous envoyer un message via le formulaire disponible ici en choisissant le sujet "Rétractation et retour produit". Merci d’indiquer dans votre message les informations ci-dessous :


• Numéro de commande (reçu dans votre premier mail de confirmation de commande)

• Nom du produit concerné

• Raisons du retour (cette information n’aura pas d’impact sur la faisabilité du retour. Nous l’utilisons uniquement pour améliorer les produits)


2.  Notre équipe vous recontactera pour vous fournir les instructions pour organiser le retour.


Si vous avez la moindre question concernant nos politiques de retour, vous pouvez nous contacter en cliquant ici.


3.  À l'issue du retour, le montant du produit vous sera remboursé dans un délai d'une semaine après réception du produit chez notre fournisseur ou dans nos entrepôts.